「TVCMを放映しても、実際の問い合わせにつながるのだろうか」と感じている企業様も多いのではないでしょうか。TVCMの役割の一つは、企業名や商品名を視聴者の記憶に残し、「気になるから調べてみよう」という指名検索を生み出すことにあります。

指名検索は、すでに会社やサービスに興味を持っているユーザーによる検索のため、問い合わせや来店、購入につながりやすいのが特徴です。つまりTVCMは、認知を広げるだけでなく、見込み客との接点を増やすための有効な広告施策といえます。

この記事では、中小企業がTVCMを活用して指名検索を増やし、問い合わせや成約につなげるための考え方と実践ポイントを分かりやすく解説します。

中小企業がTVCMを活用すべき理由

認知拡大からお問合わせを広げる

中小企業にとって大きな課題のひとつは、商品やサービスの良さが伝わる前に、そもそも会社名を知られていないことです。どれだけ品質が高くても、生活者の記憶に残っていなければ、問い合わせや来店の候補には入りにくくなります。
TVCMは、企業名・商品名・サービス名を短期間で多くの人に届けられる広告手法です。

「テレビで見たことがある」が安心感になる

TVCMの強みは、単なる認知拡大だけではありません。テレビで目にした会社という印象は、生活者に安心感を与えます。また、「あの会社、テレビで見たことがある」という印象は、問い合わせや来店の後押しになります。

TVCMは幅広い層へ一気に届く

TVCMは映像・音声・コピーを組み合わせ、短い時間で企業名や商品名を印象づけることができます。
ビデオリサーチによると、全国の自家用TV所有推計人口をもとにした場合、全国視聴率1％は約116.1万人の視聴に相当します。（※1）実際の効果は放送エリアや番組、時間帯によって変わりますが、TVCMが持つ到達力の大きさを示すデータといえます。

参照（※1）：ビデオリサーチ「視聴率1％は何人？」ビデオリサーチが解説　視聴率基本の『キ』

TVCMと指名検索の関係性

指名検索とは何か

指名検索とは、「企業名」「ブランド名」「商品名」「サービス名」など、固有名詞を含めて検索される行動のことです。たとえば「エムズコーポレーション」のように、ユーザーがすでに名前を知っている状態で検索します。

一般的な検索と違い、指名検索をするユーザーは、すでに企業や商品に興味を持っている可能性が高く、問い合わせ・購入・資料請求などに近い見込み客といえます。

検索の種類	ユーザーの状態	成果につながりやすい理由
一般検索	まだ比較・検討中	競合と比べられやすく、価格や条件で迷いやすい
指名検索	企業名や商品名を認知済み	すでに興味があり、問い合わせや購入に進みやすい

 

社名やブランド名をナレーション、テロップ、検索窓風の演出などで印象づけることで、CM視聴後の検索を増加させることができます。

指名検索の効果実績

弊社にて指名検索の効果を測定いたしました。とある家具販売店では一般検索のCV率が約0.6％のところ、指名検索はCV率約2.4％を記録いたしました。
また、ベッド販売店では一般検索のCV率が約2.1％のところ、指名検索はCV率約8.1％と増加傾向が見られました。

TVCMで成果を出すクリエイティブ設計

覚えやすい言葉を中心にする

TVCMで成果を出すには、「覚えやすさ」が欠かせません。短い放映時間の中で、視聴者が企業名やサービス内容を記憶できるように、分かりやすいコピーを設計する必要があります。

地域名・サービス名・社名を組み合わせて覚えてもらう

名古屋で広告出すならエムズコーポレーション」のように地域名やサービス内容と社名を組み合わせると、検索行動につながりやすくなります。

繰り返し伝える

社名やサービス名を一度だけ出して終わるのではなく、音声・テロップ・最後のカットで複数回伝えることも効果的です。また、視聴者に覚えてほしい言葉を絞ることも重要です。

会社の信頼感が伝わる要素を入れる

商品やサービスの説明だけでなく、会社の信頼感を伝えることも重要です。店舗の様子、スタッフの表情、施工風景、お客様の声、地域での実績などは、生活者が安心して問い合わせるための材料になります。

TVCMを成約につなげる受け皿づくり

CM放映前に公式サイトを整える

TVCMを見て興味を持った人は、会社名や商品名を検索して公式サイトを確認します。そのとき、サイトの情報が古い、スマートフォンで見づらい、問い合わせ方法が分かりにくい状態では、せっかくの関心を逃してしまいます。
TVCMは認知の入口、公式サイトは成約への受け皿です。両方を連動させることで、問い合わせや来店につながりやすくなります。

CMと同じメッセージを掲載する

CMで紹介した商品、キャンペーン、キャッチコピーは、公式サイトにも分かりやすく掲載しましょう。視聴者が検索したときに「テレビで見た会社はここだ」とすぐ分かる状態が理想です。

TVCM放映前に確認したいポイントは次の通りです。

• 企業名・商品名・サービス名で検索したときに公式サイトが見つかる
• CMと同じコピー、商品、キャンペーン内容を掲載している
• 実績・お客様の声・料金目安・対応エリアが分かりやすい
• 電話、フォーム、来店予約などの導線が明確になっている

 

まとめ

TVCMは、企業名や商品名を多くの人に知ってもらうだけでなく、視聴者に「気になる」「調べてみたい」と思ってもらい、指名検索へつなげるための有効な手段です。
検索される言葉をあらかじめ設計し、CM内で分かりやすく伝え、検索後の公式サイトで安心感を届けることで、成約につながりやすい見込み客との接点を増やすことができます。

エムズコーポレーションでは、TVCMの企画・制作・出稿から、指名検索を受け止めるWebサイト改善まで一貫してサポートしています。TVCMを活用して指名検索を増やしたい企業様は、ぜひお気軽にご相談ください。