Googleで「名古屋 居酒屋」「近くの美容室」「東京 税理士」などと検索すると、検索結果にGoogleマップと店舗・企業情報が表示されることがあります。
こうしたローカル検索で、自社をユーザーに見つけてもらいやすくするための取り組みがMEOです。

MEOというと難しい施策に感じるかもしれませんが、基本となるのはGoogleビジネスプロフィールを正しく整え、写真や最新情報を発信し、口コミへの対応などを継続することです。
本コラムでは、MEO対策をどのように行えばよいのかを解説します。

MEOとは？Googleで上部表示を目指すための基本

MEOはGoogleマップで見つけてもらうための施策

MEOとは「Map Engine Optimization」の略称で、GoogleマップやGoogle検索のローカル検索結果で、店舗や企業を見つけてもらいやすくするための取り組みです。

例えば、「名古屋 焼肉」「栄 美容室」「新宿 クリニック」のように、地域名とサービス名を組み合わせて検索した場合、通常のWebサイトとは別にGoogleマップと複数の店舗情報が表示されることがあります。
ユーザーはそこから営業時間や所在地、写真、口コミなどを確認し、そのまま電話をしたり、経路を調べたり、Webサイトを閲覧したりできます。

そのため、地域を対象にビジネスを展開している企業にとって、Googleビジネスプロフィールはユーザーとの重要な接点になっています。

店舗型だけでなくBtoB企業でも重要になる

MEOは、飲食店、美容室、クリニック、整骨院、スクール、不動産会社など、地域のユーザーを対象とする店舗型ビジネスとの相性が良い施策です。
一方で、店舗型ビジネスだけがMEOに取り組めばよいわけではありません。

例えば「名古屋 印刷会社」「東京 オフィス清掃」「大阪 社労士」のように、法人担当者が地域名とサービス名を組み合わせて取引先を探すこともあります。
また、会社名で検索された際に住所や電話番号、営業時間、写真、Webサイトなどが正しく表示されていることは、初めてその企業を知ったユーザーに安心感を与える材料にもなります。

そのため、BtoC・BtoBを問わずGoogle上の企業情報を整備しておくことが大切です。

MEOの順位を左右する「関連性・距離・知名度」

ローカル検索結果について、主に「関連性」「距離」「知名度」の3つの要素が表示順位の決定には重要です。

ローカル検索に重要な3大要素

要素	内容
関連性	検索された言葉とビジネスプロフィールの内容がどれだけ一致しているか
距離	検索しているユーザーと店舗・企業との位置関係
知名度	そのビジネスがどの程度知られているか、Web上の情報やリンク、口コミ数、評価など

 

つまり、「キーワードをたくさん入れれば上位表示できる」という単純な仕組みではありません。
自社がどこにあり、何を提供している企業なのかをGoogleとユーザーの双方に正確に伝えることがMEO対策の基本です。

Googleビジネスプロフィールを整える

Googleビジネスプロフィールの登録とオーナー確認をする

MEO対策を始めるうえで、まず確認したいのがGoogleビジネスプロフィールです。
Googleビジネスプロフィールを利用すると、Google検索やGoogleマップに表示される自社の店舗・企業情報を管理できます。
すでにGoogleマップ上に自社の情報が掲載されているケースもありますが、オーナー確認が完了していない場合は、自社で十分に管理できない可能性があります。
まずはGoogleで店舗名や会社名を検索し、自社のビジネスプロフィールが存在しているか、オーナー確認が完了しているかを確認しましょう。

住所・電話番号・営業時間などを正確に入力する

プロフィールの基本情報を正確なものに整えておくことが重要です。

• 店舗名・会社名、住所、電話番号
• 営業時間・定休日・特別営業時間
• Webサイト
• ビジネスカテゴリ
• 商品・サービス内容
• 店舗や会社の説明
• 予約先や問い合わせ先など

重要なのは、実際の店舗・会社情報とGoogle上の情報を一致させることです。

例えば、Webサイトでは営業時間が18時までとなっているのに、Googleビジネスプロフィールでは17時までとなっている状態はユーザーを迷わせてしまいます。
祝日や年末年始など、通常とは営業時間が異なる場合についても、その都度更新しておきましょう。

カテゴリやサービス内容まで充実させる

基本情報を入力したら、カテゴリやサービス内容についても確認します。
ビジネスカテゴリは、自社が「何を提供している会社なのか」をGoogleに伝える重要な情報です。

例えば美容室であれば美容関連、税理士事務所であれば税務関連など、実際の事業内容に最も適したカテゴリを設定します。
あわせてサービス内容や会社説明、Webサイトなども整え、ユーザーがプロフィールを見ただけでも「何をしている企業なのか」がわかる状態が大切です。

店舗・会社・商品・サービスの写真を掲載する

基本情報を入力したら、写真も追加していきましょう。
写真は検索順位だけを目的に追加するものではなく、プロフィールを見たユーザーがその店舗や企業について理解するための重要な情報です。

飲食店なら料理や店内、美容室なら店内や施術スペース、会社の外観や受付、オフィス、なども考えられます。
初めて来店、問い合わせを検討しているユーザーに会社の雰囲気を伝えることにつながります。

継続的な情報更新

プロフィールを作ったまま放置しない

Googleビジネスプロフィールは、一度登録すれば終わりではありません。
営業時間が変わった、新しいサービスが始まった、店舗を改装した、電話番号が変わったなど、実際のビジネスに変化があればプロフィールも更新する必要があります。

古い情報が残っていると、せっかくGoogle検索やGoogleマップで見つけてもらえても、「電話がつながらない」「営業時間に行ったのに閉まっていた」といった問題につながります。

「最新情報」の投稿を活用する

Googleビジネスプロフィールでは、会社からのお知らせやキャンペーンなどを投稿できます。

新しいサービスの開始、イベント・相談会の開催、新しい商品を発売した場合などの投稿や、自社サイトで新しいコラムを公開した際に、その内容をGoogleビジネスプロフィールで紹介し、Webサイトへ誘導にも活用できます。

一度プロフィールを完成させて終わりにするのではなく、現在の事業状況を伝える情報発信の場として継続的に更新していきましょう。

投稿された口コミへの返信

口コミが投稿されたら、可能な範囲で返信しましょう。

口コミへの返信は、投稿した本人だけが見るものではありません。
これから店舗や会社を利用しようと考えているユーザーも口コミと返信内容を確認するため、企業の対応姿勢を伝える機会になります。

口コミへの返答は、上部表示のためにユーザーの意見を尊重していることを示す一つの評価基準にもつながります。

MEOの成果を確認し、SEOとあわせて集客を強化する

順位だけでなくユーザーの行動を確認する

MEO対策を始めたら、「Googleマップで何位になったか」だけで成果を判断しないことも重要です。

Googleビジネスプロフィールのパフォーマンスでは、Google検索やGoogleマップでユーザーがプロフィールを見つけた後の行動を確認できます。
例えば、ルート検索、通話、Webサイトへのクリックなどを確認できます。

つまり、
「表示順位が上がったか」
だけではなく、
「プロフィールを見たユーザーが電話をしているか」
「Webサイトを確認しているか」
「店舗までのルートを調べているか」
といった行動まで見ることが大切です。

定期的に数字を確認して改善する

Googleビジネスプロフィールの運用では、定期的にパフォーマンスを確認しながら改善を続けます。
例えば、写真を追加した時期や新しい投稿を行った時期、口コミが増えた時期などとユーザーの反応を比較すると、今後どのような情報を発信すべきか考えるヒントになります。

また現在は、GoogleビジネスプロフィールをGoogleアナリティクスと接続し、Webサイトクリック、通話、ルート、予約などのパフォーマンスデータを共有することもできます。

Googleビジネスプロフィールを単体で管理するだけでなく、Webサイトへのアクセスや問い合わせまで含めて確認することで、集客全体の改善につなげやすくなります。

MEOだけでなくSEOもあわせて行う

Googleで自社を見つけてもらう機会を増やしたい場合は、MEOとあわせてSEO対策にも取り組むことが大切です。

MEOは主にGoogleマップやローカル検索から店舗・企業を見つけてもらうための施策ですが、SEOはGoogleの通常検索から自社サイトを見つけてもらうための施策です。
例えば「名古屋 広告会社」と検索したユーザーがGoogleビジネスプロフィールから会社を知る場合もあれば、自社サイトのサービスページやコラムから会社を知る場合もあります。

Googleビジネスプロフィールで最新情報を発信し、その投稿から自社サイトの詳しい記事へ誘導するなど、MEOとSEOを連携させることも可能です。

特にBtoB企業の場合、Googleビジネスプロフィールで会社の存在や所在地を確認した後に、Webサイトでサービス内容や実績、事例を詳しく確認してから問い合わせをするケースも考えられます。

そのため、MEOだけ、SEOだけと施策を分けて考えるのではなく、Googleマップで見つけてもらうMEOと、自社サイトで詳しい情報を届けるSEOを組み合わせ、検索から問い合わせにつながる導線を整えていきましょう。

まとめ

Google検索やGoogleマップからの集客を強化するためには、Googleビジネスプロフィールを登録するだけでなく、基本情報の整備や写真の追加、最新情報の投稿、口コミへの対応など、継続的なMEO対策が重要です。また、MEOだけでなくSEO対策もあわせて行い、Googleマップと自社サイトの両方からユーザーとの接点を増やすことで、問い合わせや来店につながる導線を構築しやすくなります。

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