Webマーケティングを実践する際、社内にWebマーケティング担当者を置いておくことは重要です。すべてを内製化することが困難な場合でも、自社内に知見を持つ担当者がいれば運用改善の効率化が期待できます。この記事では、Web担当者を社内で育成するメリットと、具体的な育成方法を解説します。

Webマーケティング担当者を社内で育成するメリット

Webマーケティング担当者を育成すると、外部パートナーとの連携強化や自社に合った対応など、さまざまな効果が期待できます。また、社内にノウハウが蓄積されやすくなり、マーケティング活動における質の向上にもつながります。

制作会社や広告代理店とスムーズに意思疎通できる

Webサイトの分析手法や基本的な専門知識を持つ担当者がいると、制作会社や広告代理店との意思疎通が円滑になります。

専門用語を理解していることで、打ち合わせで認識のズレが生じにくくなり、プロジェクトの進行速度が向上します。また、提案内容の妥当性を自社で判断できるようになるため、費用対効果の高い施策を選択しやすくなる点もメリットです。

外部パートナーに丸投げするのではなく、対等な立場で議論を重ねられることが大きな強みとなります。

自社内でWebマーケティングの分析・改善が行える

育成されたWebマーケティング担当者は、制作会社や代理店と同じ視点で運用改善を推進できる人材へと成長します。アクセス解析ツールを使いこなし、データから課題を発見して改善策を立案できるWeb担当者がいることで、自社でPDCAサイクルを回せるようになります。

施策実行後の効果検証から次の施策まで、一連の流れを社内で行えるため、スピーディーな意思決定と実行が可能です。これにより、市場の変化に柔軟に対応できる体制が構築できます。

商品・サービスへの深い理解に基づいて対応できる

自社のWebマーケティング担当者は商品やサービスの特徴、企業風土に対する理解が深く、その知識を活かした施策立案を行えます。

顧客からの問い合わせ傾向や社内の開発状況など、外部パートナーには見えにくい情報を把握しているため、的確な改善提案を生み出せます。たとえば、季節ごとの需要変動や顧客層の微妙な違いなど、現場感覚に基づいた施策展開の実現が可能です。外注では得られない独自の視点は、競合他社との差別化につながる強力な武器といえます。

ノウハウが蓄積される

Webマーケティングに詳しい人材が社内にいると、日々の運用を通じて得た知見やノウハウを組織の資産として蓄積していけます。制作会社や広告代理店に任せきりの状態では、施策の成功や失敗から得られる学びが社内に残りません。

蓄積された過去の施策データや改善履歴を分析することで、今後の戦略立案に活かせます。また、担当者が異動・退職する際も、マニュアルや引き継ぎ資料として形式知化しておくと、組織全体の知識レベルを維持できます。

Webマーケティング担当者のおもな仕事内容

Webマーケティング担当者の業務内容は多岐にわたります。企業規模や事業内容によって求められる役割は異なりますが、ここではメインとなってくる主な仕事内容を紹介します。

Webサイトの運用

制作会社や広告代理店と連携しながら、Webサイトの日常的な運用業務を担当します。主にサイトを最新の状態に保つ作業やSEO対策の作業が中心です。

Webサイトの運用業務例
・新規ページの追加
・コンテンツの更新
・問い合わせフォームの管理　など

この際、外部パートナーへの指示出しや進行管理もWebマーケティング担当者の役割となります。加えて、サイトの表示速度やセキュリティ対策にも目を配り、ユーザーが快適に利用できる環境を維持することが求められます。

SNS運用

Webサイトだけでなく、SNSの運用も企業のマーケティング活動において重要な位置を占めています。WebサイトとSNSを連携させることで、相乗効果を生み出す運営が実現します。

SNS運用においては、投稿内容の企画から実行、ユーザーとのコミュニケーションまで幅広い対応が求められます。また、炎上リスクを回避するためのリスクマネジメント能力も欠かせません。SNSによって利用者層は異なるため、商品特性やターゲット層に応じて使い分ける戦略が有効です。

Webマーケティング施策

Webサイトは制作するだけで終わりではなく、継続的な改善が成果につながります。さまざまな観点から分析し、改善点を見つけることが重要です。

Webマーケティング施策における分析の観点
・どのようなキーワードが検索されているか
・アクセス数やクリック数が少ないページはないか
・コンテンツが問い合わせ数や購入数に貢献しているか　など

データ分析によって明らかになった課題をもとに、コンテンツ内容の改善や更新、ページ構成の刷新などを実施する必要があります。Webマーケティングは日々進化する分野です。競合分析や業界トレンドの把握も含め、情報のアップデートが常に求められます。

Web広告運用

Web広告を検討している場合は、広告運用についての専門知識も必要です。Web広告の種類はさまざまなため、予算や運用媒体によって比較検討が求められます。

Web広告の種類例
・リスティング広告
・ディスプレイ広告
・SNS広告　など

ターゲット層の属性や行動パターンを踏まえ、効果的な広告手法を選択する判断力が必要です。広告を出稿した後は効果測定を行い、クリック率やコンバージョン率、CPA(コンバージョン単価)などの指標から費用対効果を確認して今後の施策を決めていきます。

Web担当者の育成方法

Web担当者を育成する手法は複数存在します。教本・資料や社内の教育プログラムを用意するだけでなく、外部の育成プログラムを活用する方法もあります。企業の状況や予算に応じて適切な方法を選ぶことが重要です。

教本や資料で学ぶ

教本や資料を用意して自主的な勉強を促す方法は、基礎的な知識や専門用語を身につけてもらうために有効な手段です。

基礎的な知識の例
・Webマーケティングの全体像
・SEO対策の基本
・アクセス解析の考え方　など

これらを体系的に学べる書籍や資料を選定することで、Webマーケティングの基礎をスムーズに習得させられます。一方で、実践を伴わない独学には限界があるため、本格的な育成については他の手法で補うと効率的です。

社内の教育プログラムで育成する

社内で教育プログラムを実施して育成する方法です。研修やOJT、勉強会などの形で展開されます。

教育プログラムの構築には一定の工数がかかりますが、自社の商品特性や業務フローに特化した内容にカスタマイズできることが利点です。実際の案件を題材にしたケーススタディや、先輩社員によるノウハウの共有など、現場に即した学びを提供できます。

また、外部から専門講師を招いて社内の負担を抑える方法も有効な選択肢です。最新のトレンドや他社事例を学ぶ機会としても活用できます。

外部の育成プログラムを利用する

外部のWebセミナーや講座などの育成プログラムを利用する方法です。プログラムの内容は、自社の求める知識・用途・予算などに合わせて柔軟に選べます。

社内で実施するプログラムと比べて属人化しにくく、体系的なカリキュラムに沿って標準的なスキルを習得できる点も特徴です。オンライン講座の場合は時間や場所を問わず受講できるため、リモートワークにも対応しやすく、業務の合間に学習を進められます。

外部の育成プログラムを選ぶ際のポイント

外部の育成プログラムは数多く存在するため、自社に最適なものを選ぶ必要があります。ここでは、選定時に押さえるべきポイントを解説します。

学ばせたい内容やスキルを明確にする

育成プログラムの選定に当たっては、自社に必要な内容やスキルをあらかじめ洗い出しておくことが重要です。学ばせたいことを明確にしておくと、育成プログラムの内容が必要なものを網羅しているかが判断できるようになります。

「とりあえず申し込む」という曖昧な姿勢では、余計なものに時間やコストをかけてしまう可能性があります。SEO対策に注力したいのか、Web広告運用を強化したいのかなど、具体的なゴールを設定することがポイントです。

受講の環境や柔軟性を確認する

多忙な通常業務中に勉強時間を確保することは難しいため、受講形式が対面なのかオンラインなのかは重要なポイントです。

特に、オンデマンド配信で受講できるタイプだと、好きなタイミングで動画を視聴して勉強できます。移動時間や待ち時間を活用して学習を進められるため、業務への影響を最小限に抑えながらのスキルアップが可能です。そのほか、倍速再生機能や字幕表示など、学習効率を高める機能が備わっているかも確認しておきましょう。

講師のレベルを確認する

どのような講師が動画や講座を監修、指導しているかは、プログラムの質を見極める重要な判断材料です。

現役のマーケターや企業コンサルティングの経験者など、実務経験を豊富に持つ講師によるプログラムがおすすめといえます。講師が現場経験を持っている場合、実際の業務により近い視点でのノウハウが学べます。講師のプロフィールや実績、過去の指導歴などを確認し、自社の業界や課題に精通している人物かを見極めることがポイントです。

実践型の講座があるかを確認する

動画や対面で一方的に受講するだけでなく、アウトプットの機会が用意されているかを確認する必要があります。

実務演習や課題提出、実際のWeb業務に近い実践型授業が含まれているプログラムを選ぶと、習得した知識をすぐに現場で活かせるようになります。

また、講師からのフィードバックを受けられる仕組みがあれば、自分の理解度や弱点を把握でき、より深い学びが可能です。座学と実践のバランスが取れたプログラムが、即戦力となる人材育成を実現します。

サポート体制を確認する

講座や講師のサポート体制も事前に確認しておく必要があります。

サポート体制の確認事項
・質問はいつでも可能か
・スキルチェック機能や学習の進捗確認ができるか　など

分からない箇所をそのままにせず、気軽に質問して解決できる環境が用意されているプログラムを選ぶと、挫折を防ぎながら着実にスキルアップを進められます。また、進捗・スキル・理解度を見える化できると、企業側の管理負担も抑えることが可能です。

まとめ

Web担当者の育成は、外部パートナーとの円滑な連携やノウハウの蓄積など、企業に多くのメリットをもたらします。育成方法には複数の選択肢がありますが、外部の育成プログラムを活用すると効率的にスキルアップを実現できます。

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現役マーケターが監修した実践型授業に加え、進捗管理やスキルチェック機能も充実しており、管理負担を軽減しながら効果的な育成が可能となります。Web担当者の育成にお悩みの方は、ぜひお問い合わせください。